Celem ZakładyGuru.pl jest dostarczanie dokładnych i pomocnych informacji. Jeśli jednak masz skargę dotyczącą jakiejkolwiek treści lub usługi oferowanej na naszej stronie internetowej, zachęcamy do skontaktowania się z nami, abyśmy mogli szybko i skutecznie rozwiązać Twoje obawy.
Jak Złożyć Skargę
Jeśli masz skargę, skontaktuj się z nami:
E-mail: Wyślij skargę na adres [email protected].
Składając skargę, należy podać jak najwięcej szczegółów, w tym wszelkie istotne dokumenty lub dowody na poparcie swojej sprawy.
Potwierdzenie Otrzymania Skargi
Potwierdzimy otrzymanie skargi w ciągu dwóch dni roboczych i podamy nazwisko osoby, która się nią zajmuje. Jeśli skarga jest złożona lub jej rozpatrzenie wymaga więcej czasu, w ciągu dziesięciu dni roboczych przekażemy tymczasową aktualizację.
Proces Dochodzenia
Po otrzymaniu skargi przeprowadzimy dokładne dochodzenie. Naszym celem jest rozpatrzenie wszystkich skarg tak skutecznie, jak to możliwe. W zależności od charakteru skargi, potencjalne wyniki mogą obejmować dostarczenie dodatkowych informacji, wyjaśnienie treści lub wdrożenie działań naprawczych.
Rozstrzygnięcie Skargi
Naszym celem jest rozpatrzenie wszystkich skarg w ciągu dziesięciu dni roboczych od ich otrzymania. Jeśli nie będziemy w stanie dotrzymać tego terminu, skontaktujemy się z Tobą, aby wyjaśnić przyczynę opóźnienia i przedstawić zmieniony harmonogram.
Proces Eskalacji
Jeśli nie jesteś usatysfakcjonowany otrzymanym rozwiązaniem, możesz eskalować swoją skargę. Prosimy o kontakt z ZakładyGuru.pl pod adresem [email protected] w celu omówienia dalszych kroków. Dokładnie przeanalizujemy sprawę, aby zapewnić sprawiedliwe i satysfakcjonujące rozwiązanie.
Prowadzenie Dokumentacji i Informacje Zwrotne
Rejestrujemy wszystkie skargi i odpowiedzi do celów wewnętrznych przez co najmniej sześć miesięcy. Nasz zespół zarządzający dokonuje przeglądu wszystkich skarg w celu zidentyfikowania trendów i obszarów wymagających poprawy. Twoja opinia jest nieoceniona w pomaganiu nam w ulepszaniu naszych usług i rozwiązywaniu wszelkich problemów.
Ważne Uwagi
- Składając skargę, należy upewnić się, że wszystkie informacje i dowody są dokładne i kompletne. Niewystarczające lub nieprawdziwe informacje mogą skutkować odrzuceniem skargi.
- Stosujemy politykę zerowej tolerancji dla nieuzasadnionych oskarżeń. Przed złożeniem skargi należy upewnić się, że są one poparte odpowiednimi dowodami.
- Jeśli skarga dotyczy konkretnej treści, takiej jak artykuł lub recenzja, prosimy o wyraźne określenie treści i kwestii, którą chcesz poruszyć.
Zobowiązujemy się do niezwłocznego i sprawiedliwego rozpatrzenia Twoich zastrzeżeń. Dziękujemy za pomoc w utrzymaniu wysokich standardów ZakładyGuru.pl.
